Mostrando entradas con la etiqueta trabajo. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta trabajo. Mostrar todas las entradas
lunes, 9 de junio de 2014
¡Gracias por su mensaje! 2º parte Cómo responder un e-mail enviado a info@xxx.com.
Este resumen no está disponible. Haz
clic en este enlace para ver la entrada.
viernes, 6 de junio de 2014
¡Gracias por su mensaje!Los mensajes enviados por correo electrónico o e-mails son herramientas poderosas para interesar y cautivar clientes.
¡Gracias
por su mail!
Conquistar y fidelizar al cliente
Por Ricardo Palmieri
Los mensajes enviados por correo electrónico o e-mails son herramientas
poderosas para interesar y cautivar clientes.
Muchas empresas, vendedores,
operadores de contact centers y emprendedores están descubriendo que el
lenguaje usado en ellos, a menudo, define ventas y recomendaciones.
Sería interesante considerar algunas
premisas para comprender mejor el correo electrónico como medio, así como el
peso de lo que se expresa a través de él.
1. Considerar la “temperatura”
En el e-mail, el mensaje tibio es percibido como frío, y el frío, como
congelado. Por ello es preciso usar siempre expresiones cálidas. Dos
inevitables: “Gracias por su consulta” y “Estamos para lo que podamos
ayudarle”. Por lo mismo, es inadecuado el uso del lenguaje apocopado, que sí es
aceptable en e-mails dirigidos a amigos y otras personas cercanas: “tmb” nunca
será mejor que “también”.
2. Tener en cuenta la
extensión
Un mensaje excesivamente corto connota antipatía. Otro muy extenso, falta de
sentido práctico.
“El hombre
que se mantiene en el justo medio lleva el nombre de sobrio y moderado”, dice
Aristóteles.
3. Mostrar entusiasmo
Una o dos frases en las que se usen
signos de admiración ayudan a remarcar el interés que la empresa siente por su
cliente actual o potencial. Para facilitarle la lectura y la comprensión, es
preciso colocar siempre el signo de apertura.
Un caso:
existen sutiles pero perceptibles diferencias entre “Su queja nos ayudó a
mejorar el servicio de entregas”, “Su queja nos ayudó a mejorar el servicio de
entregas!” y “¡Su queja nos ayudó a mejorar el servicio de entregas!”.
4. Mostrar los sentimientos
En su libro El peso del mundo, el escritor
alemán Peter Handke postula como ideal: “Después de leer una hermosa carta,
sentir ‘un fuerte abrazo’ como si fuera un fuerte abrazo”. Esto mismo debería
experimentar la persona que lee un e-mail proveniente de una empresa. Así se
acentuará el vínculo que ella busca conseguir.
5. Recurrir a la sencillez
Usar un lenguaje
rebuscado no ayuda a simplificar la comunicación. A menos que se traten temas
técnicos.
Es más
adecuado escribir “Darle otro significado” que “Resignificar”.
6. Recordar la importancia de la ortografía
“Hestava ezperando su mensage”, además
de incorrecta, es una frase difícil de leer.
La corrección ortográfica, habilidad
que puede aprenderse y no es genética, le suma calidad al producto, la marca y
la empresa.
Además de los diccionarios presentes en www.rae.es,
de la Real Academia de la Lengua, la Academia Argentina de Letras posee un
completo sitio –www.aal.edu.ar- y un servicio gratuito de consultas a través de consultas@aal.edu.ar y (54-11) 4802-2408.
Un vínculo positivo
En síntesis: el e-mail
debería funcionar como un medio para vincularse positivamente con el cliente. Y
la forma y el fondo de lo que se escribe en cada uno puede ayudar a lograr ese
objetivo.
domingo, 2 de febrero de 2014
LOS VALORES DEL EMPRENDEDOR
EL VALOR DE
EMPRENDER
Y LOS
VALORES DEL EMPRENDEDOR
El emprendedor está inserto en un mundo en constante
cambio sin embargo, su comportamiento debiera estar orientado por valores que
no se negocian.
Esta observación es importante comprenderla para
promover la formación ética de los emprendedores como requisito o ingrediente
del éxito en sus empresas.
Emprendedores que entiendan que su acción fortalece el
tejido social y va en beneficio de otras personas, esa es la primera clave del
éxito.
CÓDIGO ÉTICO DEL EMPRESARIO
 |
| CÓDIGO ETICO PARA EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS |
- Formar parte del tejido social.
- Cuidado
del medio ambiente.
- Calidad de los productos, servicios y
procedimientos.
- Un precio justo.
- Cortesía y atención de excelencia para con los
clientes.
- Respeto y autoridad para con los empleados.
- Honestidad y respetabilidad con proveedores.
- Transparencia en sus comunicaciones.
- Cumplimiento con la legislación.
- No descuidar a su familia.
TODO EMPRESARIO
DEBE SER EMPRENDEDOR PERO,
SER EMPRENDEDOR NO
SIGNIFICA SER EMPRESARIO
El emprendedor
desarrolla un camino innovador.
Crea algo nuevo o
le da un nuevo uso a lo ya existente
"Hay que valorizar las actitudes
empresariales, de tal manera que se comprenda que la ética en la empresa
es una necesidad y no una virtud. Por el contrario, si se busca el
enriquecimiento acelerado y sobre bases ilícitas, la empresa se condena a sí
misma."
Leo Socolovsky
También me encuentras en:
• Twitter: @haceryemprender
• LinkedIn: http://lnkd.in/qsDtXt
también visita esta excelente página, ya sea para ofrecer tus servicios o buscar contactos profesionales seguro te interesará
lunes, 27 de enero de 2014
BUSCO TRABAJO, BUSCO EMPLEO
¿ TRABAJO O EMPLEO?
Según el diccionario
de la REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, uno de los significados de la palabra "trabajo" es:
"Ocupación
retribuida. Acción y efecto de trabajar. Esfuerzo humano
aplicado a la producción de riqueza."
También el término trabajo
es utilizado como sinónimo de esfuerzo.
 |
| Buscando empleo |
Como dato curioso, el origen de la palabra
TRABAJO proviene de la palabra “TRIPALIARE”, la cual hace referencia a un
elemento de tortura, utilizado en la edad media, por lo cual su concepto lleva
consigo una relación con el cansancio, esfuerzo o sacrificio.
¿QUE SIGNIFICA EMPLEO?
El EMPLEO consiste en la prestación de la actividad física o
intelectual que hace una persona a otra ya sea esta última una persona natural
o jurídica en condiciones de subordinación y por una retribución económica.
Por otra parte,
el término empleo se utiliza para nombrar una ocupación
u oficio.
En ese sentido,
se lo suele utilizar como sinónimo de TRABAJO.
TRABAJO Y
EMPLEO ¿SON LO MISMO?
Para contestar
esta pregunta piense las veces que dijo:
ESTOY BUSCANDO
TRABAJO y abrió el diario en la sección
clasificados buscando ofertas de EMPLEO.
Un emprendedor es un individuo que está resuelto a
asumir riesgos ya sean económicos o de otra índole. Desde este punto
de vista, el término se refiere a “quien identifica una oportunidad de
negocio y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha.” (Wikipedia)
CUENTAPROPISTAS:
Son aquellas
personas que escogen efectuar una actividad productiva sin estar en relación de
dependencia, aportando tanto los medios de producción como la mano de obra. Son personas que, sin ser comerciantes o profesionales, viven de
su propia actividad.
POR QUÉ CONVERTIRSE EN EMPRENDEDOR
Hay personas que
naturalmente están dispuestas a convertirse en emprendedores, pero, durante los períodos de elevado desempleo, las dificultades
económicas afectan las emociones y la vida familiar, es una fuente de enormes
sufrimientos, por lo tanto muchas personas se ven OBLIGADAS a convertirse en CUENTAPROPISTAS.
Una de las aspiraciones que tengo al publicar estas notas, es el de ayudar,
dentro de mis posibilidades, a enfrentar lo más satisfactoriamente posible el
desafío, de encontrar caminos para poder
resolver el problema de llevar dinero a casa, y como impulso que permita
recuperar recursos ociosos y generar puestos de trabajo genuinos.
Leo Socolovsky
Leo Socolovsky
También me encuentras en:
• Twitter: @haceryemprender
• LinkedIn: http://lnkd.in/qsDtXt
también visita esta excelente página, ya sea para ofrecer
tus servicios o buscar contactos profesionales seguro te interesará
Suscribirse a:
Entradas (Atom)